Üyelerimizin beklenti, istek ve önerileri ile þikâyetlerini hizmet kalitemizin yükseltilmesi için bir fýrsat olarak deðerlendireceðiz. Öneri, talep ve þikâyetleri nesnel, þeffaf, çözüm odaklý bir þekilde deðerlendirerek, çözüme kavuþturacak, bütünleþmiþ bir yapý içerisinde tüm süreçlerimizi iyileþtirerek, üye memnuniyetini sürekli arttýracaðýz.